מנהיגות בהייטק #14—החלטות צוותיות
הפעם בגיליון ניקח מקרה שבו יש חולשה מובנית ונהפוך אותה לחוזקה.
הגיליון הפעם מגיע כשאנחנו נמצאים במדינת טנסי בארה״ב. למי שלא מכיר, בתשעת החודשים האחרונים אנחנו מטיילים עם ארבעת ילדינו ברחבי ארצות הברית. זאת הזדמנות מרתקת מבחינתי ללמוד דברים חדשים שלא הייתי לומד בצורה אחרת. לדוגמא, השבוע סיימתי ללמוד את כל 50 המדינות ותאריך ההצטרפות שלהן לארה״ב.
קבלת החלטות צוותיות
מחשבים הם מכשירים דטרמינסטים. כן, זה אולי לא מרגיש ככה כשמנסים לדבג באג מאוד מוזר ומעצבן. אבל כשמצליחים למצוא את הסיבה מבינים שהמחשב בסופו של דבר דטרמינסטי. אפשר להבין איך התוכנה פועלת ולדעת למה לצפות.
בני אדם הם יצורים כאוטים. לפעמים קשה לנו לדעת למה לצפות. יכול להיות שדנה נראית כאילו הכל בסדר, אבל חבר שלה בדיוק נפרד ממנה. ואולי דני מתנהג כרגע כרגיל בישיבת הדיזיין ריוויו, אבל הוא על סף פיצוץ כי אנדריי מתופף עם העט על השולחן. ומעבר לכל זה, לכולנו יש הטיות קוגנטיביות שאנחנו בכלל לא מודעים אליהם.
עמוד הויקיפדיה הרלוונטי מכיל רשימה של עשרות רבות של הטיות קוגניטיביות שונות. המשותף לכולן הוא שהן גורמות לנו לקבל החלטות לא רציונליות. ההטיות האלה אולי עזרו לאדם הקדמון לשרוד בטבע האכזר, אבל בעולם המודרני גורמות לנו לקבל החלטות לא אופטימליות. זאת חולשה מובנית במנגנון קבלת ההחלטות האישי והצוותי.
אז מה ניתן לעשות בנידון?
בוא נעשה תרגיל מחשבתי, ונדמיין מקרה שבו אנחנו צריכים לקבחל החלטה כלשהי. מרחב הפיתרון פרוס על ציר הX. ונניח שיש לנו ביאס קוגניטיבי שגורם לנו לסטות שמאלה בציר. הסיכוי שלנו למצוא את הנקודה האופטימלית הוא נמוך.
עכשיו, מכיוון שאנחנו מובילים צוות, לא נקבל את ההחלטה לבד, אלה נתייעץ עם הצוות כולו. ולכל אחד ואחת יד ביאס קוגניטיבי משלו. אבל, עם כל אנשי הצוות חושבים בצורה דומה, אז לכולם תהיה הטיה שמאלה בציר. לכל אחד ואחת אולי תהיה הטיה שמאלה בעוצמה אחרת, אבל הכיוון עדיין זהה. אומנם עדיין לא נמצא את התוצאה האידאלית, אבל ניפול על הממוצע של כל הביאסים.
אבל מה קורה כשא.נשים בצוות חושבים בצורה מגוונת. לכל אחד ואחת תהיה הטיה שהיא לא רק בעוצמה שונה, אלא גם בכיוון שונה. ועכשיו כשנעשה ממוצע של כלל ההטיות נגיע בקירוב טוב לתוצאה האידאלית.
חשוב לשים לב לשלושה דגשים:
- הפוקוס הוא על צורות חשיבה מגוונות. לחוויות החיים האישיות יש השפעה כלשהי על דרכי החשיבה שלנו. לכן, אם כל הצוות הם גברים בוגרי 8200 שגרים בתל-אביב, כנראה (אבל לא בהכרח) שדרכי החשיבה שלהם יהיו דומות. אבל צריך להתרכז בעיקר, והוא דרכי החשיבה ולא הרקע האישי.
- גם אם יש מגוון רחב של דרכי חשיבה בצוות, אבל א.נשים חוששים לשתף את הדעה שלהם, אז עדיין נקבל החלטות קוגנטיביות. יצירת אווירה פתוחה שמקבלת דעות שונות היא תנאי הכרחי לקבלת החלטות מעולות.
- גם עם מבנה האנשים לא כולל מגוון דעות כרגע, ניתן ורצוי לייצר מגוון דעות. תרגילים כגון איפכא מסתברא, שבו תבקשו מא.נשים לנקוט בדעות מנוגדות, בהחלט עוזרים. טריק נוסף הוא להזמין א.נשים מפונקציות שונות (כגון מכירות, שיווק, וכו׳) לחלק מהישיבות כדי לספק את האינפוטים שלהם/ן.
אז מה עושים? בונים צוות בעל מגוון צורות חשיבה ומייצרים אווירה פתוחה ותומכת שלא רק מקבלת את הדעות של כולם, אלא דורשת את הדעות של כולם.
מרחבי הרשת
- פוסט שלי על למה חשוב לשלוט בפרטים הקטנים וכמה טיפים על איך ללמוד באופן יעיל.
- integer.exposed. אני מאוד אוהב את העבודה של ג׳וליה. כאן היא מייצרת פלייגראונד כדי ללמוד איך integers עובדים. יש גם גירסאות לfloats ועוד. מוגש כהמשך ללינק הקודם 😊.
- על מודלי שפה גדולים. אי אפשר להתעלם מההייפ. כהמשך נוסף לתמה של הלינק הראשון, שימו לב איך הCTO של חברה גדולה כמו אמאזון משקיע זמן בלימוד, ואיך הוא ניגש לעניין.
- פיספסתי קישור מרתק? שתפו קישורים באופן אנונימי (או עם קרדיט).
המלצת ספר
בגיליון הקודם אביב נתן כמה המלצות למנהלים/ות שרוצים/ות להתקדם בקריירה. ההמלצה העיקרית הייתה להבין את הצד העיסקי שבו צוות הפיתוח פועל. אחת השאלות הנפוצות שאני מקבל בשיחות הייעוץ ממנהלים ומנהלות שמרגישים/ות תקועים/ות בקריירה היא האם ללמוד לMBA. כל מקרה הוא לגופו, אבל בד״כ אני ממליץ במקום זאת לקרוא את הספר: The Personal MBA. קריאת הספר תעזור לכם/ן להבין מה אנשי ונשות השיווק, כספים, מכירות, ותמיכה עושים, ואיך כל זה מתקשר לתמונה הגדולה של החברה שבה אתם/ן עובדים/ות.
כשאתם/ן מוכנים/ות לכך, הנה כמה דרכים שבהם אני יכול לעזור לכם/ן:
- ייעוץ אישי. אנחנו יכולים להיפגש ב״אחד על אחד״ ולעבוד על האתגר המרכזי שלכם/ן. זה יכול להיות הכנה לראיון קבלה לחברת גאמפ״א או חברה אחרת, עבודה על קידום, מעבר מפיתוח לניהול, או כל נושא אחר.
- הירשמו לקורס ״הובלת צוות פיתוח״ בגרסת האון-ליין. הקורס מאפשר לימוד בקצב אישי ונותן גישה לקבוצת פייסבוק סגורה. בנוסף, הקורס כולל גישה פתוחה הכוללת את כל העדכונים העתידיים לכל החיים.
- הירשמו לקורס ״הובלת צוות פיתוח״ בגרסת קבוצתית. ההרשמה למחזור מאי פתולה. הקורס בקבוצות קטנות ואינטימיות, שבהן נלמד ונדון על יסודות הניהול בהייטק. מעבר להקניית מיומנות וידע, הקורס יעזור לכם/ן להכיר מנהלים ומנהלות מרחבי התעשייה.