מנהיגות בהייטק #3—הצבת יעדים

ברוכים הבאים לגליון השלישי של מנהיגות בהייטק. הפעם נדבר על הצבת יעדים. בשבועות הקרובים עיקר תשומת הלב שלי מופנית לבניית הקורסים לראשי צוותים ומנהלי פיתוח.

רשימת הקריאה שלי מתחלקת לשלושה חלקים:

1. קריאה מקצועית בתחום ההתמחות שלי:  Engineering Management for the Rest of Us מאת Sarah Drasner. הספר בדיוק יצא ואני קורא כמעט כל ספר חדש בתחום.
2. קריאה מקצועית בתחום שבו אני מתחיל גמור: Auto Repair for Dummies מאת Deanna Sclar. אני משתדל לטפל ברכב שלנו בעצמי עד כמה שאפשר.
3. קריאת פנאי: Fairy Tale מאת Stephen King.

הצבת יעדים

בגיליון הראשון דיברנו על דלגציה ועל החשיבות של יצירת תמונה ברורה של הצלחה. היום נדבר על אחד הכלים שיש לנו כמנהלים כדי לוודא שלאנשים שונים יש הבנה דומה של איך אותה הצלחה נראית. זהו תחום רחב מאוד ועוד נחזור אליו בהמשך, אבל הפעם נתרכז בקביעת ייעדים חכמים.

יעדים חכמים, או SMART goals. זה ראשי תיבות של Specific, Measurable, Achievable, Relevant ו-Time-bound. בוא נפרק אותם אחד אחד.

1. ייעדים צריכים להיות מדוייקים. מכיוון שלבני אדם שונים יש עולם מושגים שונה, אנחנו צריכים לקבוע את היעדים בצורה שתתפרש בצורה כמה שיותר זהה בין אנשים שונים. כאשר יעד איננו מנוסח בצורה מדוייקת, אנשים שונים עלולים לפרש אותו בצורה שונה, גם שהכוונה של כולם טובה.
2. ייעדים צריכים להיות מדידים. השאלה ״האם עמדנו ביעד?״ צריכה להיות בעלת תשובה ברורה. זאת דרישת הסף. בשביל נקודות בונוס נרצה לדעת לענות גם על השאלה ״כמה קרובים אנחנו לעמוד ביעד?״. כלומר, המדד לעמידה ביעד צריך להיות float ולא boolean.
3. ייעדים צריכים להיות ברי-השגה. כאן אנחנו כבר מחברים בין התוצאה הרצויה לקבוצה שאמורה להשיג את היעד. עבור קבוצה מסויימת השגת היעד יכולה להיות קלה ביותר, בעוד שעבור קבוצה אחרת השגת היעד בלתי אפשרית. זהו פרמטר חשוב מאוד בחלוקת משימות, ועוד נחזור אליו בעתיד. כלל האצבע שלי הוא שאנחנו צריכים להאמין ביכולת לעמוד ביעד ב50-80% ודאות. לא יותר ולא פחות. הטווח הרחב תלוי בתרבות הארגונית.
4. ייעדים צריכים להיות רלוונטים. כתרגיל מחשבתי, חישבו על כך שעמדתם ביעד, ונסו לענות על השאלה ״אז מה?״ או ״so what?״. האם היעד מחובר למטרה של החברה? אן הייתם מנכ״ל החברה, האם הייתם תומכים ביעד הזה?
5. ייעדים צריכים להיות תחומים בזמן. רובנו כבר למדנו שמשימות ממלאות את הזמן שהוקדש להן, ולכן יש חשיבות לתחום משימות בזמן. מעבר לכך, לקביעת יעדים יש מספר מטרות, ואחת מהן היא לתאם בין אנשים וקבוצות שונות. הגדרת מסגרת  זמנים תאפשר לאחרים לתכנן את המשימות שלהם בהתאם.

חשוב לציין שבניסוח המשימה עצמה אין צורך לרשום את כל הפרטים כולם. הפריימוורק של קביעת יעדים חכמים עוזר לנו קודם כל לוודא שאנחנו קובעים יעדים עם אימפקט שבאמת אפשר לעמוד בהן, ואח״כ ולוודא שאנחנו מנסחים את היעדים בצורה שתאפשר לנו לתקשר בצורה ברורה בין אנשים.

אם שניה נעצור לחשוב בשביל מה אנחנו בכלל מנסחים יעדים, נראה שיש לכל יעד מספר מטרות שונות, ואפילו קהלי יעד שונים:

1. יעד נועד כדי לאתגר את עצמנו ולעזור לנו לגדול.
2. יעד נועד כדי להגדיר ציפיות ברורות לביצועים בין עובד למנהל.
3. יעד נועד כדי למקד את העבודה שלנו ולמנוע התבדרות.
4. יעד נועד כדי לסנכרן בין קבוצות שונות, בעיקר כשיש תלויות בין משימות שונות.

ריבוי קהלי היעד הוא אחד הגורמים לכך שניסוח ייעדים מעולים זאת משימה קשה. הפריימוורק של יעדים חכמים עוזר לנו במשימה. הנה כמה דוגמאות. מה הייתם משנים בהם?

מה הייתם משנים ביעדים האלה?

מרחבי האינטרנט

• Why our engineering leaders focus on product over process - כתבתי כבר על שלושת הP, או כפי שאני קורא להם בעברית, אתם. בפוסט הזה עוברים על איך בהאבספוט שמים את הדגש בין שלושת הצלעות
• תיאור משרה - פרק 7 - ״ניהול״ - ראיון (פודקאסט) עם גל נאור (אין קשר) על תפקיד ראש הצוות. האם אתם כותבים קוד? איזה משימות אתם בוחרים?
• Things I Wish I Knew When I Became An Engineering Manager - פוסט מגיא על מה שהיה שמח לדעת כשהתחיל. הרבה מאוד טיפים שמסודרים בצורה לוגית.

המלצת ספר

ההמלצת הספר הראשונה הייתה על איך לקרוא, והשניה על איך לכתוב. בגליון הזה נצא מעצמנו ונתחיל ללמוד איך להבין אחרים. את הספר הזה כל מנהל צריך לקרוא. למרות שגם הוא לא נחשב ״ספר ניהול״.

How to Talk So Kids Will Listen & Listen So Kids Will Talk מאת Adele Faber ו-Elaine Mazlish.

הספר הזה נחשב בעיני כקריאת חובה לא רק לכל הורה, אלא גם לכל מנהל. לאחר קריאת הספר תדעו לעבוד בצורה טובה יותר עם אנשים אחרים, להקשים בצורה טובה יותר, וגם לתקשר בצורה ברורה יותר.

כשאתם מוכנים לכך, הנה כמה דרכים בהם אני יכול לעזור לכם:

1. ייעוץ אישי. אנחנו יכולים להיפגש ב״אחד על אחד״ ולעבוד על האתגר המרכזי שלכם. זה יכול להיות הכנה לראיון קבלה לחברת גאמפא או חברה אחרת, עבודה על קידום, מעבר מפיתוח לניהול, או כל נושא אחר.
2. הירשמו לקורס ״הובלת צוות פיתוח מעשית״. הקורס בקבוצות קטנות ואינטימיות, שבהן נלמד ונדון על ייסודות הניהול בהייטק. מעבר להקניית מיומנות וידע, הקורס יעזור לכם להכיר מנהלים ומנהלות מרחבי התעשייה.